Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
eSIM hizmetlerimiz hakkında sık sorulan soruların yanıtlarını bulun.
eSIM (gömülü SIM), fiziksel bir SIM kartı kullanmadan bir hücresel planı etkinleştirmenize olanak tanıyan dijital bir SIM'dir. Doğrudan cihazınıza yerleştirilmiştir.
Bir eSIM planı satın aldıktan sonra, e-posta yoluyla bir QR kodu alacaksınız. Cihazınızın ayarlarına gidin, "Hücresel Plan Ekle" veya "eSIM Ekle"yi seçin ve eSIM'inizi etkinleştirmek için QR kodunu tarayın.
Çoğu güncel iPhone modeli (XS ve daha yenileri), birçok Android telefonu (Pixel 3 ve daha yenileri, Samsung S20 ve daha yenileri) ve bazı iPad'ler eSIM'i destekler. Uyumluluk için cihaz ayarlarınızı veya üreticinin web sitesini kontrol edin.
Evet, çoğu eSIM uyumlu cihaz birden fazla eSIM profili saklayabilir, ancak genellikle aynı anda yalnızca bir veya ikisi aktif olabilir.
Planınızın süresi dolduğunda, eSIM otomatik olarak devre dışı kalacaktır. Uygulamamız aracılığıyla istediğiniz zaman yeni bir plan satın alabilirsiniz.
Veri kullanımınızı doğrudan uygulamamızda Kullanım bölümünde kontrol edebilirsiniz. Ayrıca cihazınızın ayarlarında Hücresel veya Mobil Veri altında kontrol edebilirsiniz.
eSIM'ler cihazlar arasında fiziksel olarak aktarılamaz. Ancak, mevcut eSIM'inizi devre dışı bırakıp yeni cihazınızda yeni bir tane etkinleştirebilirsiniz.
Müşteri destek ekibimiz 7/24 hizmetinizdedir. Uygulamadaki "İletişim" bölümünden veya support@voxesim.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.
eSIM satın alımları etkinleştirildikten sonra iade edilemez. Kullanılmayan eSIM'ler satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde etkinleştirilmelidir. 30 günden sonra kullanılmayan eSIM'ler için iade sağlanmayacaktır.
eSIM'inizi satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde etkinleştirmelisiniz. 30 günden sonra kullanılmayan eSIM'lerin süresi dolacak ve iade sağlanmayacaktır.
Hala Sorularınız mı Var?
Aradığınızı bulamıyor musunuz? Destek ekibimiz yardımcı olmak için burada.
İletişim